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售前
1. 為客戶提供多元化的解決方案；
2. 解決客戶產品加工難點；
3. 全方位滿足客戶定制需求。
售中
1. 為用戶提供規范、系統的專業技術培訓；
2. 提供文化常識咨詢、提供安裝、調試等一條龍服務。
售后
1. 根據用戶的情況，建立使用、維護檔案，隨時掌握用戶的使用狀況；
2. 提供產品更新、功能改進的專業咨詢服務；
3. 配備專業售后服務隊伍，定期對新老客戶進行回訪及設備維護。
1、熱線電話、傳真
2、電子郵件
- 熱忱的服務態度
- 及時響應
- 完善客戶服務
1、及時處理和記錄管理
2、做移交的準備(商務、技術)
- 簡單的技術處理
- 協調相關部門工作
1、移交處理
2、跟蹤與記錄
- 全過程專員跟蹤
- 對無法處理的事件進行備案
2、廣播無法解決的問題
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